为认真贯彻2012年全市文明城市创建工作调度会、文明委全会精神，不断巩固和深化文明创建的成果，建立健全文明城市创建长效机制，根据市委、市政府迎接全国文明程度指数测评、志愿服务测评、未成年人思想道德建设工作测评工作总体部署和要求，结合我院工作实际，特制定本方案。
        一、工作目标
        根据市委、市政府《加强文明城市创建与长效管理的意见》、《2012年精神文明创建工作要点》、常德市《2012年度全国城市文明程度指数测评任务分工》《常德市志愿服务工作测评单位任务分工》《全国未成年人思想道德建设工作测评任务分解表》要求，深入开展群众性文明创建活动，落实工作责任和任务，确保三个测评结果列全国前八位。
        二、工作任务
        1、卫生系统要求开展“学雷锋，树新风”活动，成立学雷锋志愿服务队，建立网络文明传播志愿队伍，并较好的发挥作用，将每季度的测评情况，作为考核的基本依据。
        2、精心组织实施道德领域突出问题专项教育治理，通过道德教育、自查自纠、道德评议、选树典型、加强管理等工作环节，推进活动深入开展；把志愿服务的要求纳入到医务人员职业规范之中；建立医疗道德讲堂示范点。
        3、医疗服务窗口行业服务要有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题；开展文明引导志愿服务，设立便民利民志愿服务站点；医院设有与环境相融合的志愿服务公益广告。
        4、开展社区志愿服务。
        5、开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供医疗卫生帮助；开展爱幼医疗卫生志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供医疗卫生帮助；开展帮农民工医疗志愿服务；把志愿服务的要求纳入市民公约、职业规范之中；开展助残医疗卫生志愿服务，为残疾人提供帮助。
        6、开展文明礼仪知识普及志愿服务。
        7、落实“治未病”工作理念，运用网络、电话、授课等多种形式开展心理健康教育引导。要求有专业工作人员和志愿服务队伍。
        三、组织领导
        成立市第一中医院迎接全国城市文明程度指数测评及志愿服务测评工作小组，由院长邵先舫任组长，纪委书记周定久、副院长刘开英任副组长，其他领导班子成员任成员，领导小组下设综合协调组、学雷锋、树新风活动工作组、医德医风专项教育治理工作组、卫生志愿服务工作组、医疗窗口服务工作组、未成年人思想道德建设工作组等6个工作组，由分管院长任组长，相关工作人员为成员，具体负责落实完成本组工作任务。具体安排如下：
        1、综合协调组
        组    长：陈  颖
        成    员：陈继军  罗  旭  吴秀英  皮远军
        工作任务：主要负责三个测评工作的综合协调，整理、报送工作信息，建立工作日志和台帐，负责入户问卷调查，制定整改方案，开展督导通报。
        2、卫生志愿服务工作组
        组    长：陈  颖
        成    员：刘慎柏  张明朔  戴作勇  聂含竹  李  前  刘嘉睿  肖群飞  吴秀英
        工作任务：开展社区志愿服务；开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难老年人提供医疗卫生帮助；开展爱幼医疗卫生志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供医疗卫生帮助；开展帮农民工医疗卫生志愿服务；开展助残医疗卫生志愿服务，为残疾人提供帮助；开展文明礼仪知识普及志愿服务。
        3、学雷锋、树新风活动工作组
        组    长：周定久
        成    员：曾志敏  程春梅  方  萍  李  前  刘嘉睿
        工作任务：在医院开展“学雷锋、树新风”活动；成立学雷锋志愿服务队，建立网络文明传播志愿队伍，并较好的发挥作用，以每季度测评情况，作为考核的基本依据。
        4、医疗窗口服务工作组
        组    长：刘志军
        成    员：戴作勇  聂含竹  周跃平  周用兰  孔祥建  陈  琳  方  萍
        工作任务：明确医疗卫生窗口行业的服务标准、服务规范，开展优质服务；开展文明引导志愿服务，设立便民利民志愿服务站点；院内设有与环境相融合的志愿服务公益广告。
        5、医德医风专项教育治理工作组
        组    长：周定久
        成    员：程春梅  戴作勇  聂含竹  孔祥建  方  萍
        工作任务：成立道德领域突出问题专项教育治理领导小组，制定工作方案，落实责任分工，下发文件对活动作出部署。组织实施道德领域突出问题专项教育治理，通过道德教育、自查自纠、道德评议、选树典型、加强管理等工作环节，推进活动深入开展了把志愿服务的要求纳入到医务人员职业规范之中；建立医疗道德讲堂示范点。
        6、未成年人思想道德建设工作组
        组    长：叶拥军
        成    员：周  莉
        工作任务：成立未成年人心理健康辅导站，加强心理健康教育工作，有专业工作人员和志愿者队伍、有培训时间和人数。落实“治未病”工作理念，运用网络、电话、授课等多种形式开展教育引导。
        四、工作步骤
        2012年围绕三个测评的目标任务，分三个阶段进行。
        第一阶段：宣传发动阶段（2012年2—3月）
        根据上级文件与动员大会精神，进一步加强领导，健全长效机制，分解任务。制定三个测评工作实施方案，召开动员部署大会，将三个测评各项工作任务分解落实到相关科室和责任单位，做到目标明确，阶段强袭，措施具体，科学可行。充分利用网站、宣传窗、黑板报、横幅等途径，加大巩文工作宣传力度，营造创建氛围。
        第二阶段：组织实施阶段（3—6月）
        各科室和责任单位要在巩固近年来各项创建成果的基础上，加大工作力度，大力推进各项整治行动，有针对性地解决存在的问题，确保测评迎检不丢分。同时要加强各类材料的整理。
        第三阶段：巩固迎检阶段（7月以后）
        继续完善创建全国文明城市的长效管理机制，进一步使全院干部群众的精神文明建设活动制度化、规范化，进一步做好巩固与查漏补缺工作，加强整改，以优异的成绩迎接上级的测评验收。
        五、保障措施
        1、加强领导，责任到位。必须高度重视三个测评工作，切实加强领导，实行院长负责制，对三个测评负总责，对巩文创建工作中遇到的具体问题，要亲自过问，认真解决，把每一项测评工作任务落实到单位、落实到人，做到组织到位、措施到位、责任到位，要树立文明创建永无止境思想，形成工作常态。
　    　2、周密部署，工作到位。以迎接党的十八大为契机，要树立一盘棋思想，按照统一要求，周密部署，自觉把承担的测评任务融入到医疗卫生工作中，要与创先争优工作、创满意医院工作等有机结合，科室之间要加强沟通交流、密切协调配合，实现资源整合，增强整体效应，共同推进各项指标的巩固落实。
　    　3、强化督导、严格考核。进一步细化责任分解，建立巩文考核目标。同时，严格责任追究制度，对不认真履行职责，未按时完成工作任务，影响创建和测评工作顺利进行，造成不良影响和后果的人员，进行跟踪问责；对受到市文明创建办表彰的个人年终给予相应奖励。
                                                           二〇一二年三月七日